Назад
Ultra Computers -
принципы работы полу оптового
супермаркета - Широкий выбор, низкие
цены и максимум самообслуживания.
Организация работы ориентирована на
максимальную пропускную способность -
В связи с этим мы не можем обеспечить в
полном смысле индивидуального
подхода к каждому клиенту. Вы
подбираете необходимый товар по Прайс
-Листу, выписываете его у менеджера,
оплачиваете в кассе и получаете в зоне
розничной выдачи склада. Помимо
бумажных Прайс -Листу с кодами товаров,
по которым формируется заказ, в
клиентской зоне торгового зала
находятся терминалы с выходом в
Интернет. Консультанты торгового зала
могут дать базовый набор информации
по техническим параметрам товаров и
их совместимости, а также помочь
определиться при заказе. Менеджеры
торгового зала разбиты на группы по
направлениям - выписка компьютеров,
заказы из небольшого количества
позиций, оформление готовых заказов,
работа с безналичными клиентами.
Прайс -Листу имеет четыре открытых,
одну условно-открытую и одну закрытую
колонки. Цены каждой из них являются
фиксированными, колонка, по которой
покупает клиент, определяется объемом
и регулярностью закупок. Мы
поддерживаем широкий и наиболее (с
нашей точки зрения) сбалансированный
ассортимент. Наши цены, как правило, - Наиболее
привлекательны. Основополагающим
принципом организации работы
гарантийного отдела является
лояльность к клиенту. В большинстве
случаев мы немедленно обмениваем
неисправное оборудование либо
возвращаем деньги. Мы производим
доставку - Частным лицам, организациям
и оптовикам. Розничная доставка, как
правило, производится на следующий
день после заказа, который можно
оформить как по телефону, так и через
соответствующий сервис на сайте.
Также мы занимаемся сборкой
компьютеров. Достаточно большие
объемы сборки позволяют нам держать
квалифицированный персонал,
производить тестирование каждого
собираемого компьютера и
обеспечивать высокий уровень
качества и надежности на основе
жесткой персональной ответственности.
Основная цель, которую преследует
содержание отдела сборки ПК - Уменьшение
количества обращений клиентов по
гарантии. Во - Первых, весь брак
отфильтровывается еще на этапе сборки
и остается у нас, не попадая к клиенту;
во-вторых - клиент гарантирован от
неприятностей, связанных со сколами
на кристалле процессора, поломкой
сокета материнской платы,
неправильной установкой кулера и так
далее, иначе говоря, от всех ошибок,
однозначно ведущих к потере гарантии.
Лояльные условия гарантии на
системный блок ( Мы не опечатываем
корпус ) никак не ограничивают
возможностей клиента по модернизации
своего компьютера.
Мы работаем с организациями по
безналичному расчету. Особо отметим,
что в настоящий момент мы не можем
обеспечить " Специального "
отношения к корпоративным клиентам.
Иначе говоря, с нашей точки зрения
покупатель - Организация ничем не
отличается от Покупателя - Частного
лица, кроме как способом оплаты. Особо
отметим, что мы не работаем с
организациями за наличный расчет. Мы
работаем с оптовыми покупателями. Для
них мы можем предложить гибкие схемы
работы и взаиморасчетов, доставку по
стране, отгрузку без предоплаты для
постоянных клиентов.
- Кредиты выдаются с
10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу
только гражданам РФ, имеющим
постоянную регистрацию в Москве и
Московской области.
- В настоящее время кредиты
предоставляются на сумму покупки от
3000 до 150000 рублей.
- Получить кредит могут лица старше 23
лет.
- Обращаем ваше внимание, что по
локальным картам банка Русский
Стандарт - Не работаем.
- В кредит Вы можете приобрести любое
оборудование по нашему
Прайс -Листу.
- Первоначальный платеж составляет 10%
от стоимости оборудования.
Порядок получения кредита.
- Вы подходите к
розничному менеджеру и оформляете
заказ, предварительно сообщив о своем
намерении приобрести товар в кредит.
-После того, как
менеджер оформит заказ и выдаст
документы, с полученными бумагами Вы
подходите к кредитному менеджеру. Он
выдает Вам анкеты, которые Вы
заполняете в соответствии с образцами,
находящимися на информационной доске
в торговом зале. Помимо персональных
данных, в анкете Вы указываете срок, в
течение которого планируете погасить
кредит: 6,12,18 или 24 месяца.
-Заполненные
анкеты Вы отдаете кредитному
менеджеру, в соответствии с
указанными данными он отправляет в
банк запрос на получение кредита. В
течение 15 мин из банка приходит
подтверждение кредита с указанием
лимита суммы.
-Получив положительное заключение
банка, Вы возвращаетесь к розничному
менеджеру, который завершает бумажные
процедуры.
-Далее касса, в
которой Вы оплачиваете 10% от суммы
покупки наличными и получаете товар
на складе согласно обычному порядку.
-По почте Вы
получаете от банка индивидуальный
график платежей, согласно которому
производите погашение кредита.
- Задать вопросы, связанные с
оформлением покупок в кредит Вы
можете по электронной почте
credit@ultracomp.
Дисконтная карта -
Это пластиковая карточка с уникальным
номером и нанесенной магнитной
полосой. Фактически, дисконтная карта
( Далее - ДК ) является удостоверением
постоянного клиента фирмы. Каждая ДК -
Уникальна и однозначно соответствует
клиенту, на которого она оформлена.
Информация, которую содержит
магнитная полоса ДК, описывает
условия сотрудничества фирмы с
клиентом. Наличие ДК позволяет
клиенту приобретать товар по более
льготным колонкам
Прайс -Листу, нежели розничная.
Присваиваемая колонка зависит от
объема закупок.
Для обладателей ДК ( И Только Для Них )
в текущий момент ведется разработка
ряда сервисов, которые позволят
совершать покупки проще, быстрее и
выгодней. Сейчас в эксплуатацию
введен один из них - Клиентские
терминалы, позволяющие выписывать
накладные в офисе фирмы без участия
менеджера. Наличие ДК персонифицирует
клиента и позволяет вычленить его
отношения с фирмой из общего объема
валовых розничных продаж. Иначе
говоря, обладатель ДК в любой момент
может получить информацию об истории
взаиморасчетов: отгрузки, оплаты,
гарантийные обращения и так далее.
Кроме того, наличие ДК дает
возможность ведения баланса расчетов
с клиентом: ваши платежи не
обязательно должны привязываться к
сумме покупки. Если Вы покупаете Что -
Либо по цене, скажем, $94,5, вы можете
заплатить $100 и остатком в $5,5
воспользоваться при следующей
покупке ( Пока - В случае оформления
покупки через менеджера ). Возможен и
обратный вариант - С согласия
менеджера, с которым вы работаете, ибо
это может делаться строго под его
личную ответственность. Физически
получить карточку Вы можете у нас в
офисе. ДК может быть оформлена как на
частное лицо, так и на организацию.
- Стоимость Money Вack
составляет 5% от стоимости
приобретаемого оборудования.
- Money Вack не распространяется на такие
категории товара, как: системные блоки,
ноутбуки, периферийное оборудование (
Принтеры, мониторы, сканеры, источники
бесперебойного питания ), расходные
материалы,
процессоры, оргтехнику,
цифровую фото-видео технику,
мобильные телефоны и устройства
ручного ввода. Это связано с
неизбежной потерей товарного вида
данными устройствами даже после
кратковременной эксплуатации,
зачастую - даже после полной
распаковки и подготовки к работе.
- Возврат денег производится только за
товары в полной продажной
комплектности: при наличии упаковки,
комплекта драйверов, соединительных
шнуров, описаний, гарантийных талонов.
- Возвращаемый товар не должен носить
следов эксплуатации.
- При изменении цены на возвращаемый
товар фирма оставляет за собой право
вернуть деньги по текущей стоимости.
Правила гарантийного
обслуживания.
Гарантийный
отдел осуществляет рассмотрение
гарантийных претензий.
в рабочие дни с 10-00 до 21-30, в субботу с
10-00 до 19-30, Воскресенье - Выходной.
Гарантийное обслуживание
оборудования и комплектующих,
гарантию на которые производитель не
предоставляет, осуществляется
гарантийным отделом. Срок гарантии
для каждой товарной позиции указан в
столбце " Гарантия ".
Гарантийному обслуживанию подлежат
товары в полной комплектации (
Инструкции, драйвера, соединительные
кабели и прочее ). При предъявлении
гарантийной претензии покупатель
обязан предоставить коробки, упаковку,
инструкции, гарантийные талоны,
драйвера, соединительные кабели и прочие,
иными словами, абсолютно все, что
входило в комплект поставки.
Отсутствие хотя бы одного элемента из
состава комплекта поставки является
основанием для отказа в гарантийном
обслуживании. Прием оборудования на
гарантийное обслуживание
осуществляется только в том случае,
если оборудование предоставляется
покупателем в оригинальной упаковке (
Серийные номера коробки и самого
устройства идентичны ). Несовпадение
серийных номеров коробки и устройства
является основанием для отказа в
гарантийном обслуживании.
Гарантийное обслуживание не
распространяется на повреждения,
вызванные неправильным подключением,
эксплуатацией оборудования в
нештатном режиме либо в условиях, не
предусмотренных производителем, а
также происшедшим вследствие
действия сторонних обстоятельств (
Скачков напряжения электропитания,
стихийных бедствий и так далее ).
Гарантийное обслуживание не
распространяется на механические
дефекты и тепловые повреждения
устройства. Обратите внимание на то,
что повреждения процессора,
материнской платы и так далее вследствие
попыток " Разгона " согласно
формулировкам данного пункта гарантии
не подлежат. Также не подлежат
гарантии процессоры, поврежденные
вследствие неправильной установки
кулера или недостаточного охлаждения.
Причину возникновения дефектов
оборудования определяют специалисты
гарантийного отдела. При несогласии
покупателя с их заключением может
быть произведена независимая
экспертиза в соответствии с законом о
Защите прав потребителя.
При гарантийном обслуживании
существенными недостатками являются.
- Неустранимый недостаток или
недостаток, который не может быть
устранен без несоразмерных затрат
времени.
- Недостаток, выявляемый неоднократно
( 3 и более раз ), или
проявляющийся вновь, после его
устранения, вне зависимости от того,
производился ли ремонт Продавцом или
авторизованным Сервис - Центром
производителя товара.
- Недостаток, стоимость ремонта
которого превышает 50% от стоимости
товара.
Выпадение точек экрана количеством не
более 4-х не является существенным
недостатком жидкокристаллического
монитора.
Более подробной информации найдете на
Ultra Computers.
 Ultra Computers
Regions - Магазин с доставкой по
России.
Назад
|
